Wanneer u met een meubel bij ons aanklopt dan hanteren wij de volgende procedure:
het liefst onderzoeken wij het meubel in ons atelier. Omdat dat vaak heel lastig is kunnen wij daarom ook langskomen. Wij laten u dan zien hoe het er met uw meubel voorstaat en wat er ons inziens aan moet worden gedaan. Van uw kant heeft u ongetwijfeld ook ideeën over een te verwachten resultaat. Met u bepalen we dan hoe de behandeling er gaat uitzien.
Wanneer u akkoord gaat met dit plan en de daaraan verbonden kosten wordt een afspraak gemaakt over het vervolg. In het atelier wordt uw meubel nog eens onderzocht om een bindende offerte te kunnen opstellen. Zonodig kan dan ook een extern onderzoek plaatsvinden Na uw schriftelijk akkoord zal zo snel mogelijk met de behandeling worden aangevangen. Op het moment dat er zich onvoorziene zaken voordoen zal direct contact met u worden gezocht over de voortgang van de behandeling.
De offerte bestaat uit een korte toestandbeschrijving, een behandelings voorstel en een kostenberaming. In het behandelingsvoorstel worden zonodig meerdere opties besproken en is een beschrijving van het te verwachten resultaat van de behandeling opgenomen.
In enkele gevallen kan het nodig zijn om extern onderzoek te laten verrichten. Aan de hand van de resultaten ervan kan dan een passend behandelingtraject worden uitgestippeld. Dit onderzoek kan bijvoorbeeld noodzakelijk zijn om inzicht te krijgen in de samenstelling van de oppervlakteafwerking.
Na de behandeling wordt bij de factuur een korte rapportage geleverd. Een uitgebreide rapportage is desgewenst ook mogelijk maar daaraan zijn wel kosten verbonden.